
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Notre client, groupe international reconnu dans le domaine du transport et de la logistique, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients en CDI pour renforcer son agence de Strasbourg, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route.En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et veillez à leur offrir une expérience de service de qualité. Fidéliser et accompagner les clients : - Développer une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur fidélisation. - Assurer un suivi personnalisé, proactif et conforme aux engagements de qualité. - Offrir une expérience client d'excellence en collaborant étroitement avec les services - Commerce, Exploitation et Administratif. Garantir une relation client performante : - Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail, chat ou via les outils internes. - Identifier les besoins, recueillir les informations nécessaires et apporter des réponses adaptées. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. - Veiller au respect des bonnes pratiques de la relation client : écoute, reformulation, réactivité et qualité de service. Participer[...]






































